Política de privacidade
Responsável
Elbrinner Labs, S.L., NIF B88925284, Calle Jazmín 51, 28033 Madrid (Espanha). Contacto: pedidos@elshop.es.
Que dados tratamos e para que finalidade
| Finalidade | Dados | Base legal | Conservação |
|---|---|---|---|
| Gestão da sua conta e das suas encomendas, envio, devoluções e garantia | Nome, email, telefone, moradas, NIF (se fornecido), produtos adquiridos | Execução do contrato | Durante a relação contratual e, posteriormente, os prazos legais |
| Faturação e obrigações contabilísticas e fiscais | Dados de faturação e da encomenda | Obrigação legal | 6 anos (Código Comercial) e os prazos fiscais |
| Atendimento de consultas e reclamações | Os que nos fornecer | Interesse legítimo e, quando aplicável, o contrato | Até à resolução e os prazos legais |
| Envio de novidades e ofertas (apenas se subscrever) | Consentimento, que pode retirar a qualquer momento | Até ao cancelamento da subscrição |
A quem são comunicados
Apenas o necessário para servir a sua encomenda:
- Distribuidores grossistas que enviam o produto diretamente para a sua morada e empresas de transporte: nome, morada de entrega e telefone.
- Passarelas de pagamento (Stripe e PayPal), que tratam os dados de pagamento com as suas próprias garantias; nós não vemos nem guardamos os dados do cartão.
- Fornecedores de serviços técnicos que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contrato de subcontratação: alojamento do site e envio de emails (Brevo).
- Administrações públicas quando a lei o exigir.
Se comprar num marketplace (por exemplo, Amazon), recebemos dele os dados necessários para enviar a sua encomenda.
Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu; nesse caso, fá-lo com as garantias do RGPD (decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo).
Os seus direitos
Pode aceder aos seus dados, retificá-los, suprimi-los, opor-se ou limitar o seu tratamento e solicitar a portabilidade, escrevendo para pedidos@elshop.es. Se considerar que não atendemos adequadamente o seu pedido, pode apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).
Segurança
O site funciona apenas com ligação cifrada (HTTPS) e aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados.